Computer und Telekommunikation Information

Kostenlose Pressemitteilungen zu Computer und Telekommunikation

Okt
14

Ventana Research: Altitude Software „Hot Vendor“ im Wertindex für Agenten-Desktop Management

Altitude uAgent führt Desktop Anwendungen zusammen, verbessert die Abschlussrate bei Erstkontakt und erhöht damit die Kundenzufriedenheit Altitude Software uAgent ist Hot Vendor Düsseldorf. 13.10.2013 – Altitude Software, ein führender Anbieter von Unified Customer Interaction Lösungen, gibt heute bekannt, dass das Unternehmen als „Hot Vendor“ in der Ventana Research 2013 Value Index für das Agenten Desktop … Weiterlesen »

Sep
23

WorkOut 2013: Konferenz zu zukunftsweisenden Lösungen für Contact Center

Europas Branchen-Insider und Contact Center-Experten diskutieren in Brüssel über zeitgemäßen und erfolgreichen Kundenservice – Organisiert von Altitude Software Altitude Software WorkOut 2013 – Konverenz für Contact Center Experten aus ganz Europa Düsseldorf, 23.09.2013 – Best-Practice bei der Kundenservice-Strategie und erfolgreiches Change-Management sind die Themen der Keynote-Speaker auf der kommenden Altitude Software-Konferenz WorkOut 2013. Sie bietet … Weiterlesen »

Jul
25

Gartner Magic Quadrant: Altitude Software erneut als Spezialist für Contact Center Infrastruktur genannt

Nennung bestätigt Erfolgsgeschichte des führenden unabhängigen europäischen Anbieters für Contact Center Software – Im Gartner Magic Quadrant seit 2003 Düsseldorf, 25.07.2013 – Altitude Software, das führende Unternehmen bei Unified Customer Interaction Lösungen, gibt heute bekannt, dass es von Gartner in den 2013 Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure* aufgenommen wurde. Altitude ist damit als einziger … Weiterlesen »

Jul
03

Mehr über Kunden wissen: Oracle/Siebel-Connector von Altitude Software

Führender Finanzdienstleister in Brasilien steigert Umsatz und Kundenzufriedenheit durch Altitude uCI-Lösung mit Siebel-Anbindung Screenshot Oracle/Seibel-Connector von Altitude Software Düsseldorf, 03.07.2013. Altitude Software, ein weltweit führender Anbieter von Contact Center Technologie, stellt jetzt den Altitude+Siebel Connector für Oracle Siebel 8.1 Datenbanken vor. Die jüngste Generation der gemeinsam mit Oracle entwickelten Lösung bietet Contact Centern umfangreichen Einblick … Weiterlesen »

Jun
04

Altitude Software erhält IP-Contact-Center-Technology-Pioneer-Award 2013 des CUSTOMER Magazins

Altitude uCI 8 für seine herausragende und bahnbrechende Technologie ausgezeichnet IP-Contact-Center-Technology-Pioneer-Award 2013 für Altitude uCI 8 Düsseldorf, 04.06.2013 – Altitude uCI 8 hat den renommierten IP-Contact-Center-Technology-Pioneer-Award des Fachmagazins Customer aus dem TMC-Verlag erhalten. Der prestigeträchtige Preis wird an Unternehmen verliehen, die in den vergangenen zwölf Monaten innovative und wegweisende IP-Lösungen mit Contact Center-Bezug präsentiert haben. … Weiterlesen »

Mai
23

Studie: Ein Fünftel der europäischen Contact Center sind in Deutschland

Altitude Software stellt auf der CCIT“13 exklusiv erste europaweite Contact Center Studie des ECCBP vor – Als Premium-Partner engagiert Düsseldorf, 23.05.2013. Mehr als ein Fünftel der europäischen Contact Center sind in Deutschland, sie beschäftigen aber nur rund ein Siebtel der europäischen Agenten. Das ist ein Ergebnis der europaweiten Studie „European Contact Center Benchmark Portal 2012“, … Weiterlesen »

Mai
08

Warteschleife Phase II einfach gelöst

Gesprächsübergaben gesetzeskonform ausführen -Altitude Software hat Lösungen für verschiedenste technische Voraussetzungen Düsseldorf, 08.05.2013. Mit dem 1. Juni tritt die zweite Phase der gesetzlichen Regelungen zur kostenfreien Warteschleife für Servicerufnummern in Kraft. Ab dann müssen alle Abschnitte im Telefonat ohne Mitarbeiterkontakt, zum Beispiel bei Gesprächsübergaben zwischen Agenten oder Abteilungen, für den Anrufer kostenfrei sein. Altitude Software … Weiterlesen »

Mai
02

Altitude Software jetzt Mitglied im CCV

Sponsor der CCV-Frühjahrstagung – Aktuelle Studie und neues Whitepaper zu Contact Center vorgestellt Düsseldorf/Berlin, 02.05.2013. Altitude Software ist jetzt Mitglied im Contact Center Verband Deutschland (CCV), dem Branchenverband für Contact Center in Deutschland. „Wir halten es für sehr wichtig, dass Anwender und Anbieter gemeinsam für die Branche relevante Themen wie Warteschleifen, Regulierung und entsprechende Herausforderungen … Weiterlesen »

Mrz
20

Altitude Software wird Technologie-Ausstatter für Alcatel-Lucents Kundenservice-Lösungen der neuesten Generation

Alcatel-Lucent Enterprise entscheidet sich für die Altitude uCI Interaction Manager Suite, um dynamische Unternehmen noch leistungsfähiger zu machen Eric Penisson, Alcatel-Lucent, und Gastão Taveira, Altitude Software Lissabon (Portugal), 20. März 2013 – Altitude Software, ein weltweit führendes Unternehmen für Unified Customer Interaction Lösungen, gibt heute bekannt, dass es mit Alcatel-Lucent Enterprise eine Vereinbarung unterzeichnet hat, … Weiterlesen »

Feb
05

Altitude Software eröffnet Niederlassung in Deutschland

Hersteller von Contact Center-Technologie investiert 1 Million Euro für Kunden und Partner in DACH – Miguel Lopes und Mark Gutmann in leitenden Positionen Altitude Software Düsseldorf. 05. Februar 2013. Altitude Software hat eine Niederlassung für DACH in Düsseldorf eröffnet. Der weltweit führende Anbieter von Unified Customer Interaction-Software wird von hier aus seine konstant wachsenden Zahl … Weiterlesen »