Computer und Telekommunikation Information

Kostenlose Pressemitteilungen zu Computer und Telekommunikation

Sep
28

Persönlich, schnell, individuell: Chat im Kundenservice

Chat ist aus dem Kundenservice-Alltag nicht mehr wegzudenken. Sven Stückler von Blue Tomato. (Bildquelle: Blue Tomato) Kommunikation in Echtzeit, persönliche Beratung, individueller Service. Live-Chat ist ein hervorragendes Medium für exzellenten Kundenservice und einen kompetenten Support. Welche Vorteile Chat im Service bieten kann, warum dieser Kanal in der Kundenkommunikation nicht mehr wegzudenken ist und worauf bei … Weiterlesen »

Sep
18

Telefonie: Voller Kurs in Richtung europäischer Markt

Mit QMS reagiert Enghouse Interactive auf die EU-Richtlinie MiFID II. Flexible Schittstellen und komfortables Webclient-Design bietet „APAS“ von ANDTEK. (Bildquelle: Enghouse Interactive) Leipzig, 18. September 2017 – Modernste Technologien hinsichtlich Schnittstellen und Webclient stehen im Mittelpunkt der neuen Version 6.0 des als APAS bekannten „AND Phone Application Server“ der Marke ANDTEK. Ein Teil des Funktionsumfangs … Weiterlesen »

Nov
16

Skype for Business: Enghouse Interactive setzt Maßstäbe

Der langjährige Microsoft Gold Partner vereint verschiedene Kommunikationsmedien in seine anerkannten Contact-Center-Lösungen. Leipzig, 16. November 2016 – Auf Basis der Unified-Communication-Plattform „Skype for Business“ (SFB) von Microsoft, ehemals als „Lync“ bekannt, hat Enghouse Interactive weltweit über 700 Installationen mit 18.000 Usern durchgeführt. Der Anbieter von Contact-Center- und Kundeninteraktionslösungen gibt alleine in der DACH-Region rund 100 … Weiterlesen »

Sep
07

Cloud Contact Center: Effiziente Administration

„Provisioning Portal“ von Enghouse Interactive vereinfacht Management im Contact Center, senkt Betriebskosten und verschafft Wettbewerbsvorteile. Leipzig, 05. September 2016 – Enghouse Interactive hat seine Cloud-basierte Contact-Center-Software „Contact Center Service Provider“ (CC:SP) um das Self-Service-Verwaltungs-Tool „Provisioning Portal“ erweitert. Damit ist es möglich, Contact-Center-Services kosteneffizient, völlig unkompliziert und im Handumdrehen bereitzustellen. Service Provider können so die Kundenbindung … Weiterlesen »

Mai
12

Multifunktionslösung für das Telefonmanagement

Kommunikationslösung der Enghouse-Marke Andtek bietet attraktive Migrations- und Upgrade-Möglichkeiten für Snapware-Nutzer. Telefonmanagement für Profis: AND Group von Andtek. Bild: Enghouse AG (Bildquelle: Enghouse AG) Hallbergmoos, 12. Mai 2016 – Die Andtek GmbH hat ihre Kommunikationslösung AND Group um wesentliche Funktionen erweitert. Davon profitieren insbesondere Nutzer der Software Snapware, die seit Ende letzten Jahres nicht mehr … Weiterlesen »

Dez
01

Voxtron gehört zu den besten Call-/Contact-Center-Lösungen

Die „funkschau“ kürt mit ihrer Leserwahl 2014 erneut „die ITK-Produkte des Jahres“ und Voxtron ist ganz vorne dabei. Contactcenter-Lösungen: Voxtron-Geschäftsführer Ralf Mühlenhöver freut sich über Bestnoten. (Bildquelle: @Voxtron GmbH) Ahlen, 01. Dezember 2014 – Die „funkschau – Kommunikationstechnik für Profis“, mit über 40.000 verbreiteten Exemplaren eine der auflagenstärksten deutschsprachigen Fachzeitschriften, hat ihre Leser darum gebeten, … Weiterlesen »

Jun
03

Zeit und Geld sparen mit „AND Provisioning“ von ANDTEK

Neue Provisioning-Lösung steigert Produktivität und optimiert Geschäftsprozesse. Frankfurt am Main, 03. Juni 2014 – Unified-Communications-Spezialist ANDTEK GmbH (eine 100-prozentige Tochtergesellschaft von Enghouse Interactive), hat seine bewährte Lösung „AND Provisioning“ verbessert – so lässt sich der Cisco Unified Communications Manager schneller, einfacher und effizienter administrieren. Die neue Provisioning-Version umfasst eine neue Benutzeroberfläche, die ohne aufwändige und … Weiterlesen »

Mrz
20

Spitzen-Support – glückliche Kunden

Mit den bewährten Kundeninteraktionslösungen von Enghouse Interactive an der Seite erfüllt ANDTEK Kundenwünsche unterschiedlichster Art. Mit bewährten Kundeninteraktionslösungen von Enghouse und Spitzensupport in die Zukunft. Bild: Andtek Frankfurt am Main, 20. März 2014 – Mit motivierten Mitarbeitern, lösungsorientiertem Auftreten und einem hohen Maß an Kundenverständnis hat sich der Münchener Unified Communications Spezialist ANDTEK GmbH einen … Weiterlesen »

Mrz
05

CCW 2014: Riesenerfolg für Enghouse Interactive

Auf Microsoft Lync basierte Kundeninteraktionslösungen erzeugen Besucheransturm am CCW-Messestand von Enghouse / Deutscher Webauftritt mit Detailinformationen Besucherandrang am CCW-Stand: Die neue deutsche Enghouse-Website informiert u.a. über Lync. Bild: Enghouse Frankfurt am Main, 05. März 2014 – Voller Selbstbewusstsein kann Enghouse Interactive auf die diesjährige CCW 2014 in Berlin (18. bis 20. Februar) zurückblicken. Zahlreiche CCW-Besucher … Weiterlesen »

Jan
22

6 auf Lync basierte Contact Center-Implementierungen pro Monat

Enghouse Interactive: Auf der CCW 2014 in Berlin unterstreicht der Hersteller von Kundeninteraktionslösungen seine Vorreiterstellung. Auf der CCW 2014 demonstrieren Experten Lync-Anwendungen am Enghouse-Stand (B4, Halle 2.1). Bild: Enghouse Frankfurt am Main, 22. Januar 2014 – Enghouse Interactive hat in den vergangenen 16 Monaten 99 auf der Unified Communications Software Microsoft Lync basierte Contact Center … Weiterlesen »