Computer und Telekommunikation Information

Kostenlose Pressemitteilungen zu Computer und Telekommunikation

Feb
01

Contact Center nach Maß: STARFACE auf der CCW 2018

Karlsruhe, 30. Januar 2018. STARFACE präsentiert sich vom 26. Februar bis 1. März 2018 auf der CCW, der internationalen Leitmesse für Kundenservice und Kundenkommunikation, in Berlin. Messebesucher erfahren am STARFACE Stand (Halle 1, Stand A8), welche Möglichkeiten ihnen die hybriden UCC-Plattformen von STARFACE bei der Optimierung der Kundenkommunikation und der Prozesse in Contact-Center-Umgebungen bieten. „Die … Weiterlesen »

Mrz
21

Kundenkommunikation: Fit for Future

Mit Kundenorientierung und nutzwertigen Lösungen positioniert sich Enghouse Interactive für die Herausforderungen der Zukunft. Ahlen, 21. März 2016 – Innovative Zusatzfunktionen für hohe Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterbindung, intelligentes Routing für unkomplizierte Kommunikation über alle Kanäle, reduzierte Betriebskosten durch vereinfachte Administration sowie die Integration eigener Lösungen und denen von Drittanbietern. In diesem Gewand zeigt sich die Kundeninteraktionslösung … Weiterlesen »

Jan
26

CCW 2016: Revolution im Kundenservice

Mit modernen und individuell abgestimmten Lösungen trifft Enghouse Interactive den Zeitgeist im Sinne eines perfekten Kundendialogs. „VocalCoach“-LiveClient mit integriertem „QMS“ Desktop Utility. (Bildquelle: Enghouse) Leipzig, 26. Januar 2016 – „Wir sprechen Kundensprache“. Getreu diesem Motto verfolgt Enghouse Interactive konsequent seine Strategie von Kundennähe mit einem lokalen deutschsprachigen Rund-um-die-Uhr-Service und praxisorientierten Produkten. Auf der CCW 2016 … Weiterlesen »

Apr
24

tools 2015: Auf der Anwendermesse zeigt Consol neues Add-on

„Resource Pool“ erweitert die kundenzentrierte BPM-Software Consol*CM zur Informations-Drehscheibe und verbessert die Customer Experience Die Consol Consulting & Solutions Software GmbH (www.consol.de) präsentiert auf der diesjährigen tools 2015 erstmals ihre kundenzentrierte Business-Process-Management-Software Consol*CM mit dem neuen Add-on Resource Pool (Halle 18, Stand 212). Damit können Mitarbeiter im Marketing, Vertrieb, Kundenservice oder Help Desk ihre Kunden … Weiterlesen »

Feb
14

Transcom verfolgt strategische Neuausrichtung in Deutschland

Globaler CRM-Anbieter investiert verstärkt in den deutschen Markt, allein 130 Neueinstellungen im ersten Quartal 2014 geplant Roberto Boggio, General Manager für Zentral- und Südeuropa bei Transcom Worldwide Rostock, 14. Februar 2014 – Die Transcom Worldwide GmbH bestätigt anlässlich der CCW 2014 (Internationale Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Call Center) in Berlin die strategische Neuausrichtung ihres … Weiterlesen »

Aug
15

GMC Inspire im ersten Drittel der System Usability Scale

Top Werte bestätigen den Anspruch an Qualität, Leistung und einfache Bedienung SUS ist eine technologieunabhängige Anwenderbefragung, die Hardware, Software, Webseiten, Mobiltelefone etc. nach verschiedenen Anwendungskriterien bewertet. Seit der Firmengründung 1986 hat sich SUS zum Branchenstandard entwickelt. Die Analysen werden von Branchenexperten durchgeführt. Die durchschnittliche Bewertung liegt bei 68 Punkten auf einer Skala von 1 bis … Weiterlesen »

Aug
13

Kaufkraftindex in der telefonischen Bestellannahme

Mehrwert durch mehr Information! CallOne_GmbH Individuelle Beratung im Internet ist nicht einfach zu realisieren. Wie gewinne ich wichtige Informationen über meine potenziellen Kunden? Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit eines lukrativen Kaufabschlusses bezogen auf soziodemographische Daten? Wenn ein Kunde Informationen im Internet gesammelt hat und zum Telefonhörer greift, geht es darum die richtige Beratung zu liefern. … Weiterlesen »

Nov
07

Open Source trifft Open Source: STARFACE und MyCRM entwickeln gemeinsam

STARFACE und MyCRM arbeiten ab sofort gemeinsam an neuen Lösungen für die SugarCRM-Integration / Neues Feature „Call Scripting“ sorgt für effiziente Kommunikation in Vertriebs- und Service-Hotlines Karlsruhe, 7. November 2011 Die STARFACE GmbH, Hersteller der Open-Source-basierten STARFACE Telefonanlage, und die MyCRM GmbH, Anbieter marktführender CRM-Lösungen auf der Basis der Open-Source-Plattform SugarCRM, werden künftig eng bei … Weiterlesen »