Computer und Telekommunikation Information

Kostenlose Pressemitteilungen zu Computer und Telekommunikation

Jan
18

Explicatis Qualitätsmanagement wieder ISO-zertifiziert

Kölner Unternehmen mit ISO 9001-Re-Zertifizierung erfolgreich – Eigenes Explicedia-Wiki als zentrales Qualitätsmanagement-Tool hervorgehoben Explicatis Softwareentwicklung und IT-Beratung Köln, 18. Januar 2019 – Explicatis, IT-Beratung und Spezialist für Softwareentwicklung mit Hauptsitz in Köln, ist vom TÜV Nord erneut nach der ISO-Norm 9001 zertifiziert worden. Neben den allgemeinen ISO-Standards für das Qualitätsmanagement stand vor allem das neuentwickelte … Weiterlesen »

Sep
18

Telefonie: Voller Kurs in Richtung europäischer Markt

Mit QMS reagiert Enghouse Interactive auf die EU-Richtlinie MiFID II. Flexible Schittstellen und komfortables Webclient-Design bietet „APAS“ von ANDTEK. (Bildquelle: Enghouse Interactive) Leipzig, 18. September 2017 – Modernste Technologien hinsichtlich Schnittstellen und Webclient stehen im Mittelpunkt der neuen Version 6.0 des als APAS bekannten „AND Phone Application Server“ der Marke ANDTEK. Ein Teil des Funktionsumfangs … Weiterlesen »

Jan
16

„Cisco Live 2017“: Maßgeschneiderter Kundenservice

Enghouse Interactive präsentiert hocheffiziente Customer-Service-Lösungen mit überzeugendem Preis-Leistungsverhältnis. „Cisco Live“: Modernste Technologien von Enghouse für die digitale Geschäftswelt. (Bildquelle: Cisco) Leipzig, 16. Januar 2017 – Umfassende Contact-Center- und Kundeninteraktionslösungen für ein optimales Customer Service Management zeigt Enghouse Interactive auf der „Cisco Live 2017“ (Stand E122). Die Lösungen haben sich im praktischen Einsatz als extrem zuverlässig … Weiterlesen »

Dez
19

Kundenbefragung im Einzelhandel: e-QSS Touch im Einsatz für ADAC und Mercedes

Mit dem Terminal-System e-QSS Touch wird die Kundenbefragung im Automobil-Einzelhandel durchgeführt Das Terminal-System e-QSS Touch ist ab sofort im Einsatz für Kundenbefragungen im Automobil-Einzelhandel zur Verbesserung der Verkehrssicherheit. In Kooperation mit dem ADAC und Mercedes führen der Hersteller des Touch-Systems NEUMANN & NEUMANN und das Unternehmen FINK SAFETY eine Kundenbefragung in Autohäusern und Fuhrparks zur … Weiterlesen »

Nov
20

7 Gründe für ein professionelles SLA-Reporting

fusionPOINT GmbH: Proaktives Reporting anhand von Service-Tickets sichert langfristig Kundenaufträge Langenargen, 12.11.2013. Für ein professionelles SLA-Reporting gibt es viele Gründe – selbst dann, wenn zwischen Kunde und Dienstleister eine solche Dokumentation über erbrachte Leistungen nicht vertraglich vereinbart wurden. Die fusionPOINT GmbH hat jetzt die wichtigsten Argumente dafür zusammengetragen, ein solches Reporting für Kunden bereitzustellen. Der … Weiterlesen »

Okt
15

Die astiga GmbH ist erfolgreich ISO 9001 zertifiziert

Der Stuttgarter IT Dienstleister astiga GmbH besteht ISO Zertifizierung mit Bravour und führt damit ein konsequentes Qualitätsmanagement ein. IT Dienstleister astiga GmbH Für jedes moderne Unternehmen hat die Sicherheit der eigenen Daten die allerhöchste Priorität. In der heutigen Zeit des Datenklaus und der Überwachung durch die Geheimdienste der USA oder Englands braucht jede Firma einen … Weiterlesen »

Aug
22

fusionPOINT launcht Managed-Service-Angebot für Ticket-Reporting

Kundenbezogenes Reporting von Helpdesk Services gemäß den vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA) für Service-Anbieter basieren auf Service- und Support-Tickets Dr. Josef Schneider Geschäftsführer der fusionPOINT GmbH Langenargen, im August 2013. Ein neues Managed-Service-Angebot hat die fusionPOINT GmbH jetzt für das endkundenbezogene Reporting von Helpdesk-Tickets entwickelt. Die Spezialisten für Service-Level-Management aus Langenargen am Bodensee wenden sich mit diesem … Weiterlesen »

Aug
21

4-Punkte-Plan für mehr Effizienz im Kundenservice – Analytics als Trend im Kundenservice

Düsseldorf, 21.08.2013 – Contact Center Manager stehen unter dem Druck, kontinuierlich an der Verbesserung ihrer Servicequalität zu arbeiten, und dabei die Kosten optimal zu managen. Analyse-Werkzeuge gewinnen dabei zunehmend an Bedeutung. 4-Punkte-Plan Contact Center Manager stehen unter dem Druck, kontinuierlich an der Verbesserung ihrer Servicequalität zu arbeiten, und dabei die Kosten optimal zu managen. Analyse-Werkzeuge … Weiterlesen »

Jul
22

fusionPOINT zeigt die Parallelen von Projektmanagement und Service-Level-Management auf

SLA-Experte Dr. Josef Schneider: „Service-Level-Management kann nur in einer Matrix-Struktur mit klaren Verantwortlichkeiten erfolgreich umgesetzt werden“ Dr. Josef Schneider, fusionPOINT GmbH Langenargen, im Juli 2013. Ein sauber aufgesetztes Service-Level-Management weist viele Parallelen auf zu professionellem Projektmanagement: Dies unterstreichen die SLA-Experten der fusionPOINT GmbH. „Service-Level-Agreements lassen sich genauso wenig „nebenbei“ managen wie es bei Projekten der … Weiterlesen »

Apr
02

Tipptopp gemanagt: SLAs für reibungslose Leistungserbringung auch im Mittelstand

Wie die AXSOS AG ihre Service-Level-Agreements mittels einer Managed-Services-Lösung von fusionPOINT steuert, zeigt der gemeinsame Vortrag beider Unternehmen auf der CA World 2013 Las Vegas / Langenargen. Auf der CA World 2013 (21. bis 24. April 2013) in Las Vegas wird die fusionPOINT GmbH zusammen mit ihrem Kunden AXSOS AG ihr neuestes Angebot zum Thema … Weiterlesen »

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