Computer und Telekommunikation Information

Kostenlose Pressemitteilungen zu Computer und Telekommunikation

Jan
08

Veraltete Technologien bremsen den Erfolg von Mitarbeitern im Kundendienst

Ricoh-Studie zeigt deutliche Kluft zwischen Kundenerwartungen und dem von Kundendienstmitarbeitern gebotenen Service Veraltete Technologien sind für Kundendienstmitarbeiter besonders nachteilig. Dies zeigt eine von Ricoh in Auftrag gegebene und von Forrester Consulting durchgeführte Studie*. Fast 9 von 10 (89 Prozent) Mitarbeitern mit Kundenkontakt geben an, es bestehe eine Kluft zwischen dem Service, den sie im Rahmen … Weiterlesen »

Feb
26

Ricoh-Studie: Veraltete Arbeitsmethoden beeinträchtigen den europäischen Bildungssektor

Eine von Ricoh Europe veröffentlichte Studie zeigt, dass der europäische Bildungssektor mehr als jede andere Industrie unter veralteten Arbeitsmethoden leidet , während er gleichzeitig versucht, mit der Geschwindigkeit des technologischen Wandels mitzuhalten. 88 Prozent der befragten Bildungseinrichtungen in Europa gaben an, ihre Arbeitsweise sei veraltet und hindere sie daran, so effektiv und effizient wie möglich … Weiterlesen »